🚀 ¿Qué es un pipeline de tickets y por qué es tan útil?
Es una estructura visual donde cada solicitud entra como una ficha, se mueve por etapas y termina resuelta o cerrada.
Cada paso deja trazabilidad.
Ya no necesitás preguntar “¿qué pasó con esto?” — lo ves en pantalla.
🎯 Beneficios de usarlo correctamente
Control visual del estado de cada requerimiento.
Menos tiempo perdido en seguimiento por WhatsApp o correo.
Priorización automática de lo urgente.
Mayor confianza del cliente o del equipo al ver que todo avanza.
💡 Cómo configurarlo en SignusCRM
Crea un nuevo pipeline tipo “Soporte” o “Tickets internos”.
Agregá etapas como:
Pendiente por revisar
En revisión
En resolución
Resuelto
Cerrado
Asigná responsables por ticket.
Activá alertas si una ficha pasa más de X días sin cambio.
🎯 Bonus: filtrá por tipo de ticket, origen o tiempo promedio de cierre.
🛠️ Ejemplo práctico
Una empresa que vendía equipos reportaba muchos problemas postventa:
“El cliente decía que ya lo había reportado, pero nadie encontraba el reclamo.”
Con SignusCRM y su pipeline de tickets:
Cada reclamo entró como ficha.
Se asignaron responsables y tiempos máximos.
Se redujo en 40% el tiempo de resolución en un mes.
➡️ Y dejaron de perder clientes por falta de respuesta.
🌟 Conclusión
Un pipeline de tickets no es solo para empresas grandes.
Es una herramienta simple que te da orden, rapidez y seguimiento real.
No más excusas. No más perseguir. Solo soluciones.
¿Querés implementar tu pipeline de soporte o postventa?
👉 Te muestro cómo con SignusCRM: https://signuscrm.com/
📲 Escribime para configurarlo juntos: https://wa.me/+50259398007
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